有些企业设置不了品质部的原因有以下几种:第一种原因,企业老板观念上不同意设置,认为设置品质部会额外增加人工成本,殊不知这些减少的人工成本与隐形的品质成本比起来是“小巫见大巫”;第二种原因,同样是企业老板不同意设置,原因是原来设置过品质部没有发挥出应有的作用,
厂里的不良品没有减少,返工、报废、退货、客诉和原来一样多,有些企业甚至是增多了,并且事情处理起来更加麻烦,最后认定这个部门多半是摆设,再次设置只会是“重复昨天的故事”;第三种原因,是利益交织造成的,品质部成为多方利益博弈的交会点,品质部自身不具备良好的博弈能力,反而成了品质关联各部门之间推诿的靶子。采购部门抱怨品质部验收标准不统一,生产部抱怨来料不良多影响效率品质部没有拦截住,销售部抱怨成品经过品质部的检验还是有大量不良、退货、客诉等。最主要的是,一些具体事务涉及品质判定背后带来的利益变动所产生的压力。这些变动直接带来的就是博弈和冲突,品质部的人员承受不了这些压力,解决不了这些博弈和冲突,最终选择黯然离开这个企业或品质部,导致企业老板同意设置这个部门却没有人愿意来这个部门工作的尴尬局面。【智风绩效】过程碰到一家企业没有品质部,主要是第三种原因造成的。之前企业老板同意设置了品质部,由于放任不管,成立不到两个月就宣告夭折。后来企业老板主动暂停了一些外部事务,决定再次成立品质部,并亲自挂帅管理品质部。这个部门在企业老板的推动下,第1个月的确发挥了作用,品质状况开始好转;第2个月,随着企业老板事务增多,经常出差不在公司,品质部的人员陆续提出辞职;第4个月,品质部的人员全部离开,品质部宣告解散。从此以后,再也没有人提出成立品质部。