在进行绩效面谈的过程中，面谈者要秉持认真负责的原则，但往往难免也会出现因为权益、利益和立场的不同，而带来的一些沟通不顺畅，甚至是冲突极端化的情况。所以本文要讨论的就是在面对这些问题的时候该怎么去处理。
第一种典型的问题员工是强调因果型。这类员工逻辑关系很强，那么在面谈过程中，员工会和面谈者讲述很多道理，使得面谈者很难说服他们。
第二种典型的问题员工是擅长狡辩型。这类员工不会和面谈者讲道理，而是不断狡辩，提出各种借口推卸责任。
第三种典型的问题员工是灰心丧气型。他们总表现得对
自己很没有信心，而在这样的表现情况下进行面谈时，无论面谈者在谈话中讲述了什么，这类员工都会保持相同的状态，也总是很难成长起来。
第四种典型的问题员工就是情绪失控型。在面谈的过程中，面谈者总会担心讲述了什么内容后，这类员工是否会出现意外的状况。
这四种类型的员工都是令企业组织很纠结的，他们刚好也代表着四种性格:强调因果的员工一般逻辑思维能力都特别强;狡辩借口的员工一般都比较灵活;灰心丧气的员工一般都比较内向;情绪失控的员工一般则都比较强势。在处理冲突的过程中，我们一定要记住这个需要两手抓，三手抓，甚至打组合拳的过程。一定要分清楚冲突到底是因为权益，利益还是立场，然后就可以找寻相互的关系，之后再将几种措施组合起来去处理，这样问题解决的效果更佳。那么，这四类员工为什么会发生冲突呢?之前有说到这四类员工之所以是问题员工，也有一部分是他们自身的性格气质造成的。下面，我给大家一个工具，用以对组织员工的性格做一个测评。这个工具就是DISC个性测验，测验会把人分为四类个性倾向。
第一类是外向理性的支配者“D”，他们果敢积极、大气、直截了当、简单直接粗暴。在进行面谈时，他们一般会较为情绪化，冲劲很足，认准的事情绝对不回头。
第二类是外向感性的影响者“I”，他们是互动型的人才，每天都很潇洒自如，开心得一塌糊涂，如果企业组织指望他们做出点成果来，难度有些大。这类型的员工一般擅长做的都是员工关系工作或团队文艺工作。
第三类是内向感性的支持者“S”，他们通常都比较默默无闻，在和这类员工面谈时，面谈者无论怎么说话，他们都不怎么吭声。这类人大部分工作业绩一般情况下是比较平稳的，都是在踏踏实实做事情，以至于企业组织指望他们犯个错都有点难，当然盼望他们创新也就跟犯错一样很困难。所以这类人往往都成为踏实、忠厚老实的员工。
第四类是内向理性的思考者“C”，这种个性的人往往都是逻辑性很强的，他们善于表达自己的观点，聪明且追求完美细致。至于完美到什么程度，或许晚上睡觉姿势不对，他们都会想起来重睡的。
企业组织中的员工性格按照DISC个性测验分类，就可以划分为这四种类型。面对不同类型的员工，企业进行面谈的方法和内容是不一样的。【智风绩效】建议掌握这个工具，对员工做一次DISC个性测验，以便初步了解他们的个性。如果员工是支配者，那就不要在面谈中太过强势，因为这类员工是宁折不屈的。只要他们合法、合规、合情、合理，我们就可以给他们“一亩三分地”，让他们在自己的领域里说了算。
