有了行动计划表和指标表等看似可以刚性使用的工具后,伴随而来的是柔性的步骤,而本文的签订承诺书内容里更是多了一个柔性的工具,实现从柔性到刚性的过程,具体内容如下:
第一步感恩,同时还要学会表达感恩,学会微笑。有的人已中年,凡事都见司空见惯了,所以有一个说法是:人到中年会出现天花板,那是因为他不再想要去拓展自己的思维了,他已经看不到希望了。所以最终就会逐渐固化思维,从而没有一种表达感恩的情怀和意愿。但这样是不好的,在这里给大家一个建议:学会微笑吧,表达微笑,然后再感恩和欣赏他人。
第二步包容,企业组织员工和领导者在一起承诺的过程中,有时在看到指标
表和行动计划表时是迷茫的。参与分解之后,面对众多目标中的多个指标,甚至还有一堆措施的时候,员工们都会感觉有些困扰。这时,如果领导者不包容他们的不足,他们就会慢慢消极。人无完人,作为管理者,我们在看待企业员工的时候,不仅要看到他们优秀的一面,更要善于给他们展望。
第三步展望,一个企业组织的领导者要善于告诉他们的组织成员,只要大家将自身潜力发挥出来,或保持共赢的态度,一步步踏实地工作,就会呈现一个美好的未来,这个美好的未来就是员工所希望的。我们还可以创造性地告诉每位员工,未来是什么,告诉他们这么美好的场景、美好的未来是什么。
在承诺书签订的过程中,无论是做到哪一个维度,都少不了以沟通作为桥梁,那么,什么样的沟通才是有效的沟通方式呢?【智风绩效】总结“五共沟通法”,即共情:理解组织成员的情感,体会成员们的感受;共景:和组织成员们在相同的环境、场景下交流或共事;共话:和组织成员有共同的语言,尊重每一位成员,聆听他们的想法,而不是总自说自话,要求员工绝对服从;共鸣:和组织成员间有思想共鸣,知其所想,达成共同的远大目标或愿景;共赢:团结协作,最终完成企业组织的战略终极目标。
当企业组织的领导者与组织成员间做到共情共景,才能更好地进行共话交流,从而实现思想共鸣,最终达到双方和企业的共赢。沟通不仅可以增进一个企业组织内部的团结,其氛围更是绩效运作良性的保障。因为氛围具有背景力,只有具备的良好气氛,企业绩效管理的机制才会具有导向性、绩效管理的流程才更加具有规范性,这时候的沟通就会具有同理性了。当领导者和组织成员间的氛围良好时,这种氛围就会提供一个便于沟通的环境,此时企业机制提供保障,流程也提供规范,那么沟通才会更为有效。当一位组织成员遇见一个既感恩他又包容他,还能给他展望美好未来的领导时,这时再询问他要不要签订这个承诺书,那此时的组织成员肯定会回答:要的。而签的时候,我们需要签的就是三个维度:业绩目标维度、人员成长维度及人员管理维度。所以,欣赏式探寻工具就是要这么去用的。
在现实生活中遇到的一些困难时,也可以用这个工具去解决。曾经有一次,有位老师去某地出差被几个小年轻劫持在车站旁边,他们想要劫取一些钱财。这位老师最后就是用欣赏式探寻的工具表达了感恩、包容、展望后再进行了一番指导,就将这几个小青年感化了。虽然最终这位老师还是损失了点钱,但比起最初他们想要劫取的钱数,已经少之又少。